Si vous découvrez que votre adresse email, domaine ou adresse IP figure sur une blacklist anti-spam, il est essentiel d’intervenir rapidement pour rétablir la délivrabilité de vos messages. Voici les étapes à suivre pour retirer votre email d’une blacklist :
1. Identifier la blacklist concernée
Chaque service de blacklist fournit généralement un rapport ou un lien de vérification. Déterminez sur quelle(s) liste(s) noire(s) vous figurez (par exemple, Spamhaus, SORBS, Barracuda, etc.).
2. Comprendre la raison du blocage
Consultez le rapport de la blacklist pour savoir pourquoi votre adresse a été ajoutée. Il peut s’agir d’envois massifs, de contenu jugé indésirable, d’un piratage de votre compte ou d’une configuration technique inadéquate (absence de SPF, DKIM…).
3. Corriger les problèmes techniques ou de comportement
Avant toute demande de retrait, réparez la cause :
- Scannez votre ordinateur et vos serveurs pour détecter virus ou comptes compromis.
- Mettez à jour vos enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC).
- Modifiez vos campagnes d’email pour éviter d’être assimilé à du spam (évitez contenus suspects, liens douteux…).
4. Demande de retrait (delisting)
Rendez-vous sur le site web de la blacklist où votre email apparaît. Cherchez la section “Removal”, “Request Delisting” ou “Support”. Selon la liste, il faudra remplir un formulaire, donner des explications ou simplement cliquer sur un bouton “Demander le retrait”.
5. Attendre la confirmation
Certaines demandes sont traitées en quelques minutes, d’autres prennent de 24 à 72h. Pendant ce temps, évitez d’envoyer à nouveau des emails de masse.
En résumé : Pour supprimer votre email d’une blacklist, identifiez la cause, corrigez-la, puis faites la demande de retrait auprès du site concerné. Protégez ensuite votre réputation en surveillant régulièrement votre adresse.