1. Pourquoi Gmail considère-t-il des emails légitimes comme spam ?
Gmail utilise des filtres automatiques très stricts pour protéger ses utilisateurs. Parfois, des emails légitimes sont marqués comme spam à cause de mots suspects, d’une mauvaise réputation d’expéditeur ou de problèmes techniques.
2. Est-ce un problème fréquent ?
Oui, cela arrive régulièrement, même à des expéditeurs sérieux. Les algorithmes évoluent constamment pour lutter contre le spam, mais des faux positifs sont inévitables.
3. Le design de l’email peut-il jouer un rôle ?
Oui. Un email mal mis en page, qui contient trop d’images ou de liens, ou qui n’a pas de texte clair, est plus susceptible d’être filtré.
4. Un objet “inhabituel” peut-il déclencher le spam ?
Oui. Un objet trop agressif (“GRATUIT !”, “OFFRE SPÉCIALE !”) ou écrit en majuscules attire l’attention des filtres anti-spam.
5. La réputation de domaine ou d’adresse IP a-t-elle un impact ?
Absolument. Si votre domaine ou votre IP est ou a été utilisé pour du spam, vos emails sont plus facilement considérés comme suspects par Gmail.
6. Que faire si mes emails finissent en spam sans explication ?
Commencez par vérifier la configuration technique (SPF, DKIM, DMARC), modifiez votre contenu et demandez à vos destinataires de vous ajouter à leur carnet d’adresses.
7. Les images hébergées sur des serveurs douteux sont-elles un problème ?
Oui. Si vos images viennent de sites peu fiables ou blacklistés, cela peut jouer contre vous.
8. Un lien dans l’email peut-il suffire à déclencher le filtre spam ?
Oui. Un seul lien vers un domaine suspect, déjà signalé pour phishing ou malware, peut suffire à faire tomber l’email en spam.
9. Un historique d’emails ignorés par les destinataires est-il pris en compte ?
Oui. Si beaucoup de vos emails ne sont jamais ouverts ou supprimés sans lecture, Gmail peut les considérer comme non désirés à l’avenir.
10. Peut-on éviter totalement les faux positifs ?
Non, il n’existe aucun moyen infaillible, mais respecter les bonnes pratiques réduit fortement le risque de voir ses emails classés en spam par erreur.